Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: 24 de junio de 2026 · Aplicable en la República Argentina

El servicio Paxapos es operado por Paxapos (CUIT 20303683268) . Para consultas vinculadas a datos personales podés escribir a soporte@paxapos.com.

A los efectos de la Ley N.° 25.326, distinguimos dos roles según el origen de los datos: Responsable de la base o banco de datos (quien decide la finalidad y el contenido del tratamiento) y Encargado de tratamiento (quien procesa los datos por cuenta y orden del Responsable). El detalle se desarrolla en el punto 2.

2.1. Datos del Cliente (comercio). Respecto de los datos identificatorios, fiscales y de contacto del comercio que contrata el servicio, Paxapos actúa como Responsable del tratamiento, conforme a esta política.

2.2. Datos de comensales, clientes finales y empleados. Respecto de los datos personales de terceros (comensales, clientes finales, proveedores y personal del comercio) que el Cliente carga, importa o procesa en la plataforma, el Cliente es el único y exclusivo Responsable de la base de datos y Paxapos actúa estrictamente como Encargado de tratamiento automatizado, por cuenta y orden del Cliente. Paxapos no cede, vende ni utiliza esos datos para finalidades ajenas a la prestación del servicio contratado.

2.3. Obligaciones e indemnidad del Cliente. El Cliente declara que cuenta con el consentimiento libre, expreso e informado de los titulares (art. 5 de la Ley N.° 25.326) o con otra base legal habilitante, que cumple el deber de información (art. 6) y que, cuando corresponda, inscribe sus bases de datos ante el Registro Nacional de Bases de Datos de la AAIP (art. 21). El Cliente mantendrá indemne a Paxapos frente a cualquier reclamo, inspección, sanción o multa derivada del incumplimiento de la normativa de protección de datos respecto de las bases de las que es Responsable.

• Datos de cuenta y contacto: nombre y apellido, razón social, CUIT/CUIL/DNI, domicilio, correo electrónico, teléfono, rol y comercio (tenant) asociado.
• Datos de facturación y pago: condición fiscal, datos de facturación y registros de cobros del servicio.
• Datos operativos: pedidos, comandas, mesas, reservas, productos, cierres de caja, reportes y registros de uso generados por la operación del comercio.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, cookies y eventos de seguridad y auditoría.
• Datos de terceros cargados por el Cliente: datos de comensales, clientes finales y empleados, tratados en los términos del punto 2.2.

• Prestar, mantener, optimizar y dar soporte al servicio.
• Gestionar el alta, la autenticación, los permisos y la seguridad de la cuenta.
• Procesar pedidos, pagos, facturación electrónica e integraciones habilitadas por el Cliente.
• Realizar auditoría operativa, prevención de fraude y resguardo de la trazabilidad.
• Enviar notificaciones técnicas, de seguridad o actualizaciones esenciales de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales y requerimientos de autoridad competente.

Tratamos los datos sobre la base de: (i) la ejecución de la relación contractual con el Cliente; (ii) el consentimiento del titular cuando resulte exigible conforme al art. 5 de la Ley N.° 25.326; (iii) el interés legítimo para la seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio; y (iv) el cumplimiento de obligaciones legales.

Conforme al art. 6 de la Ley N.° 25.326, los titulares tienen derecho a conocer la existencia de la base de datos, su finalidad y la identidad del responsable. La provisión de ciertos datos puede ser obligatoria para poder prestar el servicio.

Para operar el servicio podemos recurrir a proveedores que actúan como encargados o subencargados de tratamiento:

• Proveedores de infraestructura, alojamiento en la nube y servicios técnicos.
• Procesadores de pago y proveedores de facturación electrónica habilitados por el Cliente.
• Servicios de mensajería, comunicaciones, mapas o analítica funcional.
• Autoridades públicas, cuando exista un requerimiento legal válido.

Estos proveedores tratan los datos únicamente para las finalidades indicadas y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. No comercializamos datos personales.

Parte de la infraestructura de alojamiento puede encontrarse fuera de la República Argentina. Cuando ello implique una transferencia internacional de datos, adoptamos los recaudos del art. 12 de la Ley N.° 25.326 y de las disposiciones de la AAIP, asegurando niveles adecuados de protección mediante cláusulas contractuales y medidas de seguridad apropiadas.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y, una vez finalizada la relación, durante los plazos que exijan las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables (que para documentación impositiva y comercial pueden alcanzar varios años), así como para atender eventuales reclamos y mantener la trazabilidad operativa y de seguridad. Cumplidos dichos plazos, los datos se eliminan o anonimizan.

De acuerdo con el art. 9 de la Ley N.° 25.326, aplicamos medidas técnicas y organizativas para resguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, entre ellas:

• Cifrado en tránsito: uso de protocolos HTTPS/TLS para la transmisión de datos.
• Aislamiento lógico: arquitectura multi-tenant que separa los datos de cada Cliente.
• Control de acceso: autenticación, gestión de roles y permisos, y registros de auditoría.
• Copias de seguridad: backups periódicos y automatizados en repositorios resguardados.
• Alojamiento: centros de datos con estándares de alta disponibilidad y seguridad.

Ningún sistema es totalmente infalible; revisamos y mejoramos los controles de forma continua y actuamos ante incidentes de seguridad conforme a la normativa vigente.

Todo titular de datos puede ejercer en forma gratuita los derechos de acceso (art. 14), rectificación, actualización y supresión (art. 16) de sus datos personales. El derecho de acceso puede ejercerse a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo. Las solicitudes de acceso se responden dentro de los diez (10) días corridos y las de rectificación, actualización o supresión dentro de los cinco (5) días hábiles, conforme la Ley N.° 25.326.

Para ejercerlos, escribí a soporte@paxapos.com indicando el comercio y la cuenta asociada y acreditando tu identidad. Si los datos fueron cargados por un comercio que utiliza Paxapos (es decir, el comercio es el Responsable), canalizaremos el pedido hacia ese Responsable o lo asistiremos en su rol de Encargado.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley N.° 25.326 y tiene la atribución de atender denuncias y reclamos de quienes vean afectados sus derechos.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para gestionar la sesión, la seguridad, el rendimiento y la analítica funcional. Podés configurar tu navegador para limitar o bloquear cookies, aunque algunas funciones del servicio podrían verse afectadas.

El servicio está dirigido a comercios y a personas mayores de edad. No recolectamos de manera intencional datos de menores de edad. Si tomamos conocimiento de un tratamiento de datos de un menor sin la debida autorización, adoptaremos las medidas para suprimirlos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con su fecha de actualización y, cuando los cambios sean sustanciales, lo notificaremos por los canales habituales.

Responsable: Paxapos · CUIT 20303683268. Consultas sobre datos personales: soporte@paxapos.com · Soporte: soporte@paxapos.com.